手書き伝票の書き方について

手書き伝票の書き方について 売上の計上ミスで赤伝を山下課長に提出しなければならない場合があります。下記に記入例を掲載します。 赤伝は非常に手間がかかります。運営シート、発注書、送り状のFAX、商魂を確認しなければなりませ […]

お客様対応について

お客様対応について ・当店商品は基本的にお客様都合の返品不可 ・お客様からキャンセル要請があり、メーカーから出荷済みであった場合はキャンセル不可 ・キャンセル要請してきた商品が売れ筋商品の場合、お客様がキャンセル料を支払 […]

在庫調整について

在庫調整について  毎日送られてくる在庫表で確認(佐川送信分とSKJ送信分があるので差異に注意)  ・象印の納期回答で入荷待ちの商品があった場合注意すること。  入荷待ち商品に関しては入荷前に連絡なく入荷される。  ・大 […]

価格調整について

価格調整について  各ショップの価格調整は常に行うこと 基本最安値で良いが最低売価を下回らないこと  【楽天】   モール内で商品検索を行い最安値に設定  【ヤフー】   モール内で商品検索を行い最安値に設定  【Qoo […]

出荷倉庫について

出荷倉庫について  お届先や商品によって出荷する倉庫が異なるため、下記を参考にすること  【佐川倉庫】   メーカー直送でない160サイズ以下の商品全般  【コイズミ倉庫】   160サイズ以上240サイズ以下の商品   […]

キャンセルしたいと言われたとき

キャンセルしたいと言われたとき 【対応方法】 基本的にキャンセル不可 特にメーカー直送は完全不可 メーカーが出荷前でキャンセルが可能な場合はお客様都合でキャンセル可 メーカーが出荷しており、メーカーキャンセルができない場 […]

キャンセル後、まだ返金されないのか聞かれたとき

キャンセル後、まだ返金されないのか聞かれたとき 【対応方法】 モールから入金済みの場合 返金処理は完了しておりますので数日中には振り込まれると思いますと答えるしかない。 関部長に再度振り込んだかを確認する。 モールからの […]

配送会社のミスが発生したとき

配送会社のミスが発生したとき 配送会社のミスの内容を確認してください。 1)配送中に商品を破損した場合(箱を含む) 破損程度によるが基本的には新しい商品を送り直す。破損した商品は配送会社に定価で買い取ってもらう。 ※商品 […]

ネットFAXのポイントを購入したいとき

ネットFAXのポイントを購入したいとき 送信に必要なポイントは1000P前後で購入してください。(繁忙期は早めに購入) 【対応方法】  1)ポイント購入申込書(ワードファイル)の申し込み日付を変更する。    ※ファイル […]